دریافت خدمات دولتی به صورت مساوی برای تمامی اقشار جامعه، شناسایی مجراهای ارتباطی و تکثر کانال های ارتباطی، ایجاد ساز و کارها و بسترهای لازم به منظور عرضه ی خدمات مناسب، در دسترس بودن مراکز خدمات و... از جمله مهمترین موضوعاتی است که هر دولت خدمتگزار باید به صورت تشکیلاتی برای آنها برنامه های شفاف و مشخصی ارائه کند.کاهش فاصله ی مراکز خدمات با مخاطبان و توزیع متناسب امکانات در شهرها و روستاهای کشور، ضرورت ایجاد مراکز و دفاتری را در گستره شهرها و حتی در روستاهای کشور برای عملیاتی کردن این خدمات، اجتناب ناپذیر کرده است.دفاتر پیشخوان مراکزی هستند که وظایف اصلی آنها ارائه بخشی از این خدمات سازمان های دولتی در تمامی نقاط شهری و روستایی بوده و با فراگیر شدن این دفاتر این گونه مراکز به نام "دفاتر پیشخوان خدمات دولت" شناخته شده است. برخی از خدمات شرکت توزیع نیروی برق که قابل دریافت از طریق دفاتر پیشخوان دولت هستند به شرح ذیل می باشد.